Majoritatea companiilor de miliarde de dolari nu folosesc eficient inteligența artificială pentru a analiza datele, susține Cristi Movilă, fondatorul startup-ului OptiComm.AI. Acesta dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include acum și agenți AI. Movilă a evidențiat, într-un podcast video, că inteligența artificială, care doar oferă informații, fără a acționa pentru a rezolva probleme concrete, nu are nicio valoare practică.
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni, după ce Cristi Movilă a observat, din experiența sa în companii mari, că multe organizații nu reușesc să extragă informații valoroase din datele pe care le dețin. Movilă a explicat că platforma sa utilizează datele companiilor, la care adaugă informații externe relevante pentru a prezice comportamentul clienților.
Provocări în utilizarea AI în afaceri
Prima componentă a startup-ului a fost un motor de predicție, urmat de o platformă de „sales intelligence”. Ulterior a fost adăugată platforma de agenți de inteligență artificială, lansată recent. Movilă a subliniat importanța acțiunii, menționând că „Ne-am dat seama că având doar inteligența fără acțiune, e literalmente nimic, adică valoarea pe care o are inteligența fără a merge mai departe și a face o acțiune, e zero”.
Fondatorul OptiComm.AI a observat un „hype” semnificativ legat de inteligența artificială, manifestat prin dorința multor companii de a testa diverse instrumente AI. El a constatat o tranziție de la interesul inițial pentru potențialul AI la testarea efectivă a acestuia în procesele de afaceri.
Obstacole în colectarea și interpretarea datelor
Cristi Movilă a menționat că una dintre dificultățile majore în dezvoltarea soluțiilor AI este calitatea datelor furnizate de clienți. Aceasta devine o provocare mai mare pe măsură ce companiile cresc, datorită sistemelor multiple și vechi de stocare a datelor. Antreprenorul a explicat necesitatea înțelegerii datelor care influențează comportamentul clienților: „Lucrăm cu un distribuitor mare din zona de Horeca care are clienți în Horeca. Ce date influențează comportamentul clienților din Horeca?”.
Pe de altă parte, Movilă a remarcat că startup-ul se confruntă cu multiple solicitări din partea clienților, care pot duce la o „defocusare”. El a menționat că OptiComm.AI înțelege, de multe ori, mai multe despre afacerea companiilor partenere decât firmele respective.
Abordarea pragmatică a AI în afaceri
Cristi Movilă consideră că promisiunea rezolvării rapide a tuturor problemelor prin AI este supraestimată. El a subliniat importanța unor schimbări mici, dar continue, „1% în fiecare zi”. În schimb, Movilă apreciază că utilizarea, testarea rapidă a tehnologiei AI este subestimată. El a dat exemplul demo-ului OptiComm.AI, care permite utilizatorilor să dezvolte și să testeze un agent AI bazat pe site-ul lor în câteva minute.
În contextul pieței din România, Movilă a menționat că magazinele online se confruntă cu o concurență neloială din partea platformelor de cumpărături din Asia, ceea ce accentuează necesitatea adoptării de tehnologii noi de către comercianții români. „Și atunci, cum există vorba asta din popor, „nevoia ne învață”, ne învață nevoia și din perspectiva asta, a AI-ului”, a concluzionat Cristi Movilă.
