Conform Adevărul: Inteligența artificială, un motor de transformare rapidă a pieței muncii, amenință să elimine milioane de posturi din departamentele de resurse umane la nivel global. Bloomberg avertizează că procesele tot mai automatizate vor schimba profund modul în care companiile își gestionează activitatea legată de personal.
Evenimentele recente, inclusiv o conferință internațională dedicată profesioniștilor HR desfășurată în Orlando, Statele Unite, au pus accentul pe această transformare majoră. Lideri din industrie au semnalat că domeniul resurselor umane traversează una dintre cele mai semnificative perioade de schimbare din ultimele decenii, pe fondul adopției accelerate a inteligenței artificiale.
Automatizarea reduce nevoia de personal specializat
Datele Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA indică o scădere notabilă a numărului de angajați în domeniul recrutării și al serviciilor de resurse umane. Comparativ cu vârful atins în martie 2022, când sectorul număra aproximativ 3,9 milioane de specialiști, acum numărul a scăzut cu 18%. Această tendință se manifestă în ciuda creșterii generale a pieței muncii din Statele Unite, care a înregistrat o avansare de aproximativ 5% în aceeași perioadă.
Un raport al McKinsey Global Institute sugerează că până la două treimi din activitățile desfășurate în prezent de departamentele HR ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Printre sarcinile vizate de automatizare se numără trierea inițială a CV-urilor, răspunsurile la întrebările frecvente ale angajaților despre beneficii sau diverse sarcini administrative repetitive.
Pentru companii, automatizarea reprezintă o oportunitate semnificativă de reducere a costurilor. În Statele Unite, salariul anual mediu al unui manager de resurse umane depășea 140.000 de dolari în 2024, sumă considerabilă pentru companiile care caută să își optimizeze cheltuielile.
Grandi companii își reconfigurează echipele HR
Această schimbare de strategie survine după o perioadă intensă în timpul pandemiei, când departamentele de resurse umane au jucat un rol esențial în organizarea muncii la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune. Acum, trendul indică o reconfigurare a structurilor interne.
Companii importante din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au început deja să își reducă dimensiunea echipelor HR, ca parte a unor programe mai ample de eficientizare a cheltuielilor. Unele organizații au adoptat măsuri chiar mai drastice. Ryan Breslow, fondatorul companiei fintech Bolt, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera birocrație excesivă, probleme care au dispărut după restructurare.
Experții avertizează asupra limitelor AI
Pe de altă parte, specialiștii atrag atenția asupra potențialelor efecte negative ale eliminării complete a factorului uman din procesele HR. Un studiu realizat de J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne sunt mai greu acceptate de angajați atunci când sunt gestionate exclusiv de algoritmi.
Studiile indică o încredere mai scăzută a angajaților în rezultatele obținute prin intermediul inteligenței artificiale, atunci când aceștia sunt informați că evaluările au fost generate de algoritmi. Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii HR vor continua să joace un rol crucial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a inteligenței artificiale.
Domeniul HR caută noi direcții
În fața acestor provocări, numeroase departamente de resurse umane își redefinesc rolul. Multe caută să preia conducerea proiectelor de implementare a inteligenței artificiale, în loc să fie înlocuite de acestea. La compania MS International, de exemplu, vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software în subordinea departamentului HR, preluând astfel controlul asupra instrumentelor bazate pe AI de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea unor aplicații AI destinate automatizării proceselor interne. Dropbox, pe de altă parte, își adaptează abordarea în recrutare. Recrutorii sunt încurajați să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, delegând algoritmi sarcinile administrative.
Domeniul resurselor umane, apărut la începutul secolului al XX-lea, este supus acum unei transformări fundamentale. Provocarea principală pentru profesioniștii din domeniu devine demonstrarea importanței implicării umane în deciziile critice privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților, într-o economie dominată tot mai mult de inteligența artificială.
Sursa: Adevărul
