Un zbor Ryanair din Franța către Maroc a decolat fără niciun pasager la bord, lăsând 192 de călători blocați pe aeroport. Incidentul, care a avut loc pe 14 aprilie, a fost cauzat de o lipsă de personal de securitate la aeroportul Chalons Vatry (XCR), situat în apropiere de Paris.
Zborul fantomă: O eroare de coordonare cu consecințe majore
Potrivit rapoartelor, personalul responsabil de controlul de securitate nu s-a prezentat la serviciu. Drept urmare, autoritățile au fost nevoite să trimită avionul fără pasageri. Aeronava, un Boeing 737-800, a aterizat la Marrakech, Maroc, cu o întârziere de aproape două ore.
Avionul, înregistrat 9H-QBW, este operat de Malta Air pentru Ryanair. Compania aeriană cu buget redus operează cu timpi de întoarcere foarte scurți. Așteptarea personalului de securitate ar fi putut cauza întârzieri și mai mari, afectând și alte zboruri. În plus, depășirea timpului de lucru al echipajului ar fi însemnat imposibilitatea de a opera zborul.
Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, a declarat că personalul de securitate a fost indisponibil din cauza concediilor medicale. În asemenea circumstanțe, operarea unui zbor cu pasageri este imposibilă, conform legislației europene și reglementărilor internaționale.
Compensații și implicații legale pentru pasageri
În conformitate cu legislația Uniunii Europene, pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru perturbări de călătorie. Distanța de peste 2.000 de kilometri dintre Chalons Vatry și Marrakech implică dreptul la compensații importante. Cu toate acestea, Ryanair ar putea invoca circumstanțe extraordinare, precum absența personalului de securitate, pentru a evita plata directă a despăgubirilor.
Indiferent de aceasta, compania aeriană are responsabilitatea de a asigura pasagerilor o soluție, fie prin rerutare, fie prin rambursarea integrală a biletelor. De asemenea, pasagerii pot solicita vouchere pentru mâncare, băuturi, cazare și alte cheltuieli de transport.
În timp ce zborul a plecat gol, personalul Ryanair de la sol a făcut tot posibilul pentru a sprijini pasagerii.
Logistica unei decizii neobișnuite
Decizia de a trimite avionul fără pasageri a fost luată pentru a minimiza perturbările în rețeaua de zboruri Ryanair. Un avion care stă pe loc poate cauza efecte în lanț, ducând la întârzieri majore. De la incident, aeronava 9H-QBW a continuat să opereze, efectuând mai multe zboruri în Europa și Africa de Nord.
Incidentul ridică semne de întrebare cu privire la coordonarea între companiile aeriene și aeroporturi, dar și la măsurile de securitate.
Sursa: Simpleflying.com
