Un angajat al lanțului britanic de supermarketuri de tip premium Waitrose a fost concediat după ce a intervenit pentru a opri un hoț de figurine de ciocolată de Paște, incident relatat de The Guardian. În ciuda gestului său de a prinde infractorul, Walker Smith, vânzător în una dintre filiale, din Clapham Junction, sudul Londrei, a fost sancționat, ceea ce a stârnit controverse în rândul opiniei publice și în mediul privat.
Gestul de curaj și consecințele ulterioare
Walker Smith, cu o experiență de 17 ani în cadrul companiei, a intervenit atunci când a observat că un client umpluse o pungă Waitrose cu iepurași de ciocolată Lindt Gold Bunny, în valoare de aproximativ 13 lire bucata. În actul său, Smith a smuls sacoșa în care se afla punga plină de figurine și a avut o scurtă altercație cu hoțul, până când acesta a fugit din magazin.
Ulterior, femeile sau bărbații din personalul de securitate i-au reproșat că nu trebuie să se implice în astfel de situații și chiar l-au sfătuit să nu mai intervină în caz de furt. Cu toate acestea, Smith explică faptul că, după ani de zile în care a văzut repetate incidente fără să fie sprijinit, a considerat că trebuie să acționeze, mai ales că infracțiunea era recurentă.
După incident, el a arătat și cum a reacționat în fața conducerii, spunând că “Waitrose este ca familia mea”. În ciuda acestei înțelegeri, doar câteva zile mai târziu, el a fost convocat la o întâlnire cu doi manageri, unde a fost anunțat că va fi concediat, deși a cerut să continue să își exercite atribuțiile.
Creșterea furturilor în supermarketuri
Valul de furturi care a lovit sectorul retail din Marea Britanie afectează și magazinele din România. În primele nouă luni ale anului 2025, în Anglia și Țara Galilor, au fost înregistrate aproximativ 520.000 de incidente, în creștere cu 5% față de anul precedent, conform statisticilor oficiale.
Cifrele sunt aproape de recordul celor peste 530.000 de cazuri semnalate în ultimele 12 luni, înainte de luna martie 2025. Sindicatul angajaților din retail, Usdaw, a avertizat că nivelul violenței și a abuzurilor îndreptate asupra personalului a devenit inacceptabil. Potrivit acestora, majoritatea atacurilor sunt declanșate de furturi sau jafuri.
Reprezentanții unor mari lanțuri, precum Marks & Spencer, au cerut autorităților măsuri mai dure pentru a combate această creștere a criminalității în sectorul retail. Directorul executiv al companiei, Stuart Machin, a precizat că infracționalitatea a devenit mai „îndrăzneață, mai organizată și mai agresivă”, solicitând sprijin public pentru a fi controlate aceste probleme.
Un purtător de cuvânt al Waitrose a declarat că siguranța clienților și a angajaților reprezintă prioritatea numărul unu pentru companie. Pentru a asigura un mediu sigur, politica internă prevede reguli clare privind intervenția în caz de furt, însă realitatea adesea evidențiază reducerea personalului de securitate, mai ales în zilele de luni și marți.
Incidentul a devenit și mai sensibil după concedierea lui Walker Smith, cu toate că acesta afirmă că i s-a spus anterior să nu se implice în cazurile de furt. Întreaga situație ridică întrebări cu privire la politica de securitate și suportul acordat angajaților în fața fenomenului infracțional în magazinele din Marea Britanie.
Pentru moment, nu există informații despre măsuri suplimentare luate de Waitrose, dar cazul a atras atenția asupra vulnerabilității angajaților în fața creșterii cazurilor de furt.
Sursa: HotNews
