CFR Călători anunță întreruperea temporară a serviciului de cumpărare online a biletelor în noaptea de 4/5 martie 2026, între orele 22:00 și 03:00. Decizia a fost luată în contextul unor lucrări de înlocuire a echipamentelor esențiale pentru infrastructură, în vederea asigurării unei funcționări mai sigure și mai eficiente a rețelei.
Lucrări de modernizare și impact asupra serviciului online
Compania de transport feroviar CFR Călători a făcut public un comunicat prin care informează că, în noaptea menționată, aplicația de cumpărare online a biletelor va fi indisponibilă. Motivul oficial îl reprezintă efectuarea unor lucrări de întreținere și înlocuire a anumitor echipamente tehnologice, menite să consolideze infrastructura și să crească nivelul de securitate cibernetică a sistemelor. În comunicat se specifică faptul că aceste intervenții sunt necesare pentru a menține standardele de siguranță și fiabilitate ale serviciului.
Potrivit oficialilor companiei, aceste lucrări sunt planificate pentru a nu afecta în mod excesiv programul de călătorie al pasagerilor, fiind realizate în intervalul orar când fluxul de călători tinde să fie mai redus. Însă, pasagerii trebuie să fie conștienți că achiziția biletelor online nu va fi posibilă în acel interval, fapt crucial pentru cei care își planifică deplasările în perioada respectivă.
Ce opțiuni au pasagerii în vremea întreruperii
Pentru cei care au deja bilete cumpărate online pentru data și intervalul în care aplicația va fi inaccesibilă, CFR Călători asigură că pot călători fără probleme, prezentând fie varianta digitală, fie imprimată, a biletului PDF primit pe email sau descărcată din aplicație. Este recomandat ca aceste bilete să fie prezentate înainte de ora 22:00, pentru evitarea unor eventuale probleme la control.
De asemenea, compania de trenuri le recomandă pasagerilor să-și modifice sau să renunțe la călătorie înainte de întrerupere, dacă aceasta este posibil. În cazul unor urgențe sau problematice, persoanele interesate pot contacta serviciul de relații cu clienții prin email, la adresa bileteonline@cfrcalatori.ro. Reprezentanții CFR Călători promit să ofere asistență pentru orice situație neprevăzută.
Reacția oficialilor
CFR Călători subliniază că aceste lucrări sunt esențiale pentru a asigura un serviciu mai sigur și mai performant în viitorul apropiat. Un reprezentant al companiei a declarat că “Modernizarea infrastructurii este prioritatea noastră, iar aceste intervenții, deși temporare, sunt vitale pentru consolidarea rețelei și pentru creșterea nivelului de securitate a datelor pasagerilor”. În opinia oficialilor, gestionarea acestor lucrări în perioade cu trafic redus reprezintă un compromis minim pentru a reduce disconfortul public.
Reacția pasagerilor și a publicului
Reacțiile pasagerilor au fost mixte, însă majoritatea înțeleg nevoia unor astfel de lucrări, chiar dacă înțelegerea nu reduce integral inconveniențele. Uniunea națională a transportatorilor feroviari a sugerat că, în viitor, poate fi necesară o comunicare mai devreme și mai detaliată pentru a permite pasagerilor să-și ajusteze planurile de călătorie în avans.
Se anticipază că, odată finalizate aceste lucrări, aplicația online a CFR Călători va funcționa mai rapid, mai sigur și cu un nivel de securitate mai ridicat, în conformitate cu standardele moderne de tehnologie. În timp ce închiderea temporară a serviciului de cumpărare online poate crea mici inconveniente, pasagerii sunt încurajați să-și planifice din timp călătoriile și să utilizeze alternativele disponibile.
Pe rețelele sociale, mulți utilizatori au exprimat înțelegere, dar și așteptări ca astfel de intervenții să fie comunicate cu mai mult timp înainte, pentru a evita neplăcerile de ultim moment. CFR Călători a promis că va intensifica eforturile de informare în perioadele viitoare, pentru a asigura o experiență cât mai plăcută și fără surprize pentru pasageri.
