FAN Courier restructurează rețeaua de puncte fixe: mai puține agenții, mai multe lockere și collect point
FAN Courier, liderul pieței de curierat din România, face schimbări semnificative în modul în care își desfășoară activitatea. Compania a închis, începând cu 20 octombrie 2025, primele recepții pentru clienți, mai exact cele din Știrbei Vodă și Ion Mihalache, marcând o restructurare importantă a rețelei sale de puncte fixe. Această decizie vine în contextul extinderii accelerate a rețelei FANbox și a locațiilor de tip Collect Point.
Schimbări pentru clienți: adio ridicare și trimitere colete din agenții
Clienții nu mai pot ridica sau trimite colete direct din sediile FAN Courier așa cum erau obișnuiți. Pentru cei care nu sunt găsiți la adresa de livrare, unele dintre vechile recepții vor mai funcționa, dar doar între orele 9:00 și 11:00 dimineața, în zilele lucrătoare. Adriana Manu, director marketing și comunicare Fan Courier, a explicat că această schimbare este o adaptare la soluțiile digitale și de self-service, reflectând preferințele clienților.
Impactul asupra magazinelor online
O provocare majoră apare pentru magazinele online. Dacă până acum se putea cântări coletul în agenție și completa AWB-ul pe loc, acum predarea coletelor se va face direct în rețeaua de lockere sau prin intermediul curierilor care vin la sediu sau acasă. Unele companii preferă deja varianta cu agenți.
Decizia de a reduce numărul de agenții nu a fost luată din motive financiare, precizează Adriana Manu. Compania a observat o schimbare în comportamentul clienților, care optează tot mai mult pentru flexibilitatea oferită de lockere. De asemenea, Fan Courier asigură că niciun angajat nu va fi concediat, personalul fiind relocat.
Strategia FAN Courier pentru perioada 2025-2026 se concentrează pe dezvoltarea rețelei FANbox, care numără peste 3.000 de unități, și pe parteneriatele de tip Collect Point, cum ar fi PayPoint, oferind astfel opțiuni non-stop de ridicare și predare. Compania subliniază că activitatea este coordonată din HUB-ul central din nordul Bucureștiului, din Ștefăneștii de Jos.
De asemenea, sunt disponibile 15 centre operaționale zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor.
Rezultate financiare și perspective de viitor
FAN Courier, o companie antreprenorială românească fondată în 1998 de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei (aproximativ 310 milioane euro), în creștere cu circa 11% față de anul anterior. Pentru 2026, compania anticipează o creștere de aproximativ 15% a cifrei de afaceri. Deși volumele de colete livrate au crescut cu 15% în 2025, reflectând dezvoltarea e-commerce-ului, profitul a scăzut cu 40% față de anul 2024.
