eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale. Taxa, care va fi aplicată tuturor clienților, va intra în vigoare începând cu 17 aprilie și va fi adăugată la plata finală a comenzilor.
Taxa variază între 1,49 și 3,99 lei (TVA inclus) și este calculată în funcție de valoarea comenzii. Aceasta se aplică indiferent dacă produsele sunt vândute de eMAG direct sau de partenerii din marketplace.
De ce introduce eMAG noua taxă?
Compania a comunicat că această decizie este rezultatul investițiilor realizate în platformă, dar și al contextului macroeconomic actual, caracterizat de instabilitate. Reprezentanții eMAG au subliniat că taxa va fi afișată transparent înainte de finalizarea comenzii și nu va implica acțiuni suplimentare din partea comercianților.
Această măsură vine într-un moment de reorganizare pentru eMAG. Recent, compania a anunțat o restructurare care va duce la concedierea a aproximativ 3% din angajați. Managerul eMAG pentru România, Ungaria și Bulgaria, Irina Pencea, a decis să părăsească compania după patru ani de activitate.
Inteligența artificială, un nou instrument pentru eMAG
eMAG implementează inteligența artificială în reclamele sale de televiziune. Potrivit declarațiilor lui Răzvan Acsente, Chief Marketing Officer al eMAG România, Bulgaria și Ungaria, utilizarea inteligenței artificiale reduce timpul necesar pentru producția spoturilor TV. Aceasta scurtează procesul de concept, feedback, iterații și execuție finală.
Fashion Days, un alt magazin online de articole vestimentare, a adoptat o măsură similară. Platforma a început să perceapă o taxă, aplicată inclusiv utilizatorilor care beneficiază de abonamentul Genius. Această taxă este separată de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.
Recent, Consiliul Concurenței a amendat eMAG cu 32,8 milioane de lei pentru înșelarea consumatorilor. Amenda a fost aplicată pentru inducerea în eroare a clienților cu privire la promoțiile de Black Friday din 2021 și 2022.
Sursa: Go4IT
