Conform HotNews: ING Bank lansează funcționalitatea SAFEbutton în aplicația Home’Bank pentru blocarea imediată a accesului la cont, sporind securitatea clienților în fața fraudelor. Noua opțiune permite utilizatorilor să ia măsuri de protecție rapid, direct din aplicație, reducând timpul de reacție în situații critice.
Anterior, clienții puteau bloca doar cardurile prin intermediul aplicației Home’Bank. Blocarea accesului la cont, în cazul suspiciunilor de fraudă sau de acces neautorizat la aplicație, necesita contactarea Call Center-ului ING. Această nouă funcționalitate, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică procesul și oferă clienților posibilitatea de a acționa instantaneu pentru protejarea fondurilor.
„În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România. El a subliniat că SAFEbutton transformă securitatea într-o experiență accesibilă, fără compromisuri în ceea ce privește protecția datelor și a banilor.
Cum funcționează ing safebutton
Pentru a utiliza funcționalitatea SAFEbutton, clienții ING care suspectează transferuri neautorizate sau acces neautorizat la aplicația bancară trebuie să urmeze câțiva pași simpli. Mai întâi, aceștia accesează aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv de încredere. Apoi, navighează în secțiunea „Mai multe”, unde selectează „Securitate și login”.
În cadrul secțiunii „Securitate și login”, clienții vor găsi opțiunea „Ești victima unei fraude?”. Activarea acesteia blochează instantaneu accesul la toate conturile deținute de clientul ING. De asemenea, oprește temporar posibilitatea de a solicita noi produse bancare, oferind o măsură rapidă de protecție.
Reluarea accesului la cont
După activarea funcționalității SAFEbutton, pentru reluarea accesului la cont este necesară contactarea ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank, urmând traseul „Mai multe” – „Securitate și login” – „Sună-ne să deblocăm conturile”.
Echipa ING va efectua verificări pentru confirmarea identității clientului. Ulterior, va oferi suport pe parcursul procesului de deblocare, asigurându-se că accesul la cont este restabilit în condiții de deplină siguranță. Noua funcționalitate adaugă un nivel suplimentar de control și reacție rapidă pentru clienții ING Bank România.
Sursa: HotNews
