Netflix trebuie să reducă prețurile official, susține o decizie judiciară italiană
O instanță din Italia a stabilit recent că majorările de preț impuse de Netflix sunt ilegale, iar compania trebuie să ofere clienților săi reduceri corespunzătoare. Decizia vine în contextul în care, potrivit legislației italiene, orice modificare a clauzelor contractuale, inclusiv creșterile tarifelor, trebuie să fie justificată și să nu depășească anumite limite legale. Decizia a fost criticată de Netflix, care a anunțat că va face recurs.
Netflix trebuie să înapoieze clienților suma echivalentă cu majorările nejustificate
Asociația de protecție a consumatorilor, Movimento Consumatori, a anunțat că compania trebuie să reducă tarifele la abonamentele actuale cu suma pe care o consideră ilegală. În cazul unui abonament premium activat în 2017, care în prezent costă 19,99 euro, consumatorii ar trebui să plătească acum 11,99 euro, menționează grupul. Similar, pentru planurile standard, tarifelor actuale de 13,99 euro, ar trebui să li se aplice o reducere până la 9,99 euro.
Alessandro Mostaccio, președintele organizației, a afirmat că dacă Netflix nu va respecta această hotărâre, va fi deschisă o acțiune colectivă împotriva companiei. În cazul în care nu vor fi respectate deciziile judecătorești, reprezentanții asociației anunță că vor iniția un proces colectiv.
Netflix face apel deciziei
Într-un răspuns oficial, reprezentanții Netflix au precizat că vor face recurs împotriva deciziei. Ei au menționat că iau în serios drepturile consumatorilor și că consideră că termenii și condițiile lor au fost întotdeauna în concordanță cu legislația italiană și practicile locale. În ciuda acestui fapt, decizia instanței italienene marchează o victorie aparentă pentru cei nemulțumiți de creșterea prețurilor, dar și o potențială slabiciune pentru modelul de afaceri al Netflix în Europa.
Creșterile de preț și calitatea serviciilor de streaming au fost din ce în ce mai contestate
De când streaming-ul a devenit principalul mod de consum de conținut video, utilizatorii au făcut tot mai frecvent observații legate de creșterea tarifelor. În ciuda promisiunilor inițiale de „alternativa mai ieftină și mai simplă la cablu”, serviciile de streaming au consemnat creșteri considerabile ale abonamentelor. În unele situații, aceste scumpiri au fost însoțite de reducerea funcțiilor sau de scăderea calității conținutului disponibil.
Anul trecut, prețurile abonamentelor Netflix și ale altor platforme au crescut în mod semnificativ, de multe ori cu câțiva euro pe lună, într-un context de scădere a investițiilor în conținut de calitate. Mai mult, unele platforme, precum Peacock, au introdus reclame și modele cu plăți suplimentare pentru conținut fără publicitate, accentuând nemulțumirile consumatorilor.
Problema majoră rămâne faptul că utilizatorii plătesc tot mai mult pentru servicii pe care le percep a fi mai slabe ca și calitate, în timp ce opțiunile alternative se extind, dar și ele devin mai costisitoare.
Impactul deciziei italiene s-ar putea extinde și în alte țări europene
Deși hotărârea Tribunalului din Italia vizează doar clienții platformei din această țară, cazul a atras atenția asupra practicilor de tarifare ale companiilor de streaming din întreaga Europă. Autoritățile de reglementare analizează deja posibilitatea adoptării unor măsuri similare pentru a proteja consumatorii de majorări nejustificate.
Unul dintre așii în materie de legislație, Uniunea Europeană, a început să examineze dacă actualul cadru legal este suficient pentru a reglementa noile modele de tarifare și modul în care companiile de streaming pot fi trase la răspundere pentru eventuale practici abuzive.
Decizia din Italia a fost pronunțată la data de 21 martie 2023, iar termenul pentru recurs de către Netflix este stabilit pentru începutul lunii aprilie. Reprezentanții companiei sunt optimiști, iar verdictul poate avea implicații semnificative pentru alte zone, afectând modul în care platformele de streaming își ajustează tarifele și comunică schimbările clienților.
Sursa: Arstechnica.com
