Peste 2.200 de cetățeni și-au exprimat nemulțumirea legată de implementarea noului sistem de identificare electronică, prin intermediul platformei online „Fără hârtie”. Acest volum semnificativ de sesizări evidențiază dificultățile și provocările întâmpinate de români în procesul de adoptare a noii cărți electronice de identitate, un proiect demarat de autorități în încercarea de a digitaliza și simplifica accesul la serviciile publice.
Cabala problemelor: un sistem nu complet funcțional
Potrivit vicepremierului Oana Gheorghiu, cele mai frecvent sesizate aspecte se referă la problemele tehnice și administrative legate de cardul electronic. „Cele mai multe vizează cartea electronică de identitate, pentru că este acest produs nou și, din nefericire, statul știe să se saboteze pe el singur”, a declarat ea la RFI. Insatisfacția publicului pare să fie concentrată în special pe dificultățile de utilizare și pe faptul că încă multe instituții nu și-au adaptat infrastructura pentru a sprijini citirea și verificarea cardurilor electronice.
De asemenea, o parte semnificativă din sesizări indică lipsa de pregătire tehnică în rândul angajaților sau întârzieri în implementarea aplicațiilor mobile și a cititoarelor speciale, esențiale pentru funcționarea corectă a sistemului. Această stare de fapt generează frustrări și marginile de încredere în procesul de digitalizare promovat de stat, care până acum pare să se lovească de obstacole birocratice sau tehnice.
Ce planuri au autoritățile pentru remedierea crizei de încredere?
Pentru a face față acestei crize de comunicare și funcționare, guvernul anunță o serie de măsuri menite să analizeze și să corecteze problemele identificate. Oana Gheorghiu a explicat că, împreună cu Ministerul Afacerilor Interne, se va realiza o diagnoză a obstacolelor întâlnite și se vor lua măsuri concrete pentru a le depăși. În fiecare lună, autoritățile vor analiza cele zece domenii în care apar cele mai multe blocaje, urmând ca apoi să propună soluții viabile și să lanseze campanii de informare pentru cetățeni.
Un element important în aceste planuri este transparența și comunicarea cu cetățenii, care vor primi un track number pentru sesizări, astfel încât fiecare să poată urmări în timp real evoluția solicitărilor lor. „Oamenii vor afla, primesc un tracking number cu care își pot urmări sesizarea, astfel încât să știe în fiecare clipă ce se întâmplă cu ea”, a adăugat vicepremierul. În plus, dacă unele probleme sunt generate de legislație, autoritățile vor acționa și la nivel parlamentar pentru a ajusta cadrul legal.
Contextul și așteptările pentru viitor
Demersul guvernamental vine într-un moment în care digitalizarea serviciilor publice devine o prioritate națională, în încercarea de a moderniza administrația și de a oferi cetățenilor acces mai rapid și mai sigur la documente și informații. Cu toate acestea, insuficienta infrastructură și lipsa de pregătire au fost principalele obstacole în implementarea acestui proiect ambițios.
Autoritățile își exprimă angajamentul de a lucra transparent și de a reacționa la problemele semnalate pentru a crea un sistem funcțional și de încredere. În același timp, Guvernul avertizează că eventualele lacune legislative vor fi remediate rapid și în colaborare cu Parlamentul, pentru a evita blocaje administrative care să încetinească procesul de digitalizare.
Ultimele evoluții indică faptul că atenția autorităților se concentrează nu doar pe finalizarea proiectului tehnic, ci și pe consolidarea încrederii publice în noua tehnologie. Cu o abordare transparentă și cu eforturi concertate pentru rezolvarea problemelor, există speranța că sistemul de identificare electronică va ajunge în cele din urmă să funcționeze așa cum a fost planificat, chiar dacă drumul până acolo mai implică ajustări și timp.
